Come agire se il mio volo è in overbooking
La maggior parte di noi ne ha sentito parlare sovra prenotazione o il voli ipervenduti, ma non tutti siamo chiari su cosa significhi esattamente o se sia legale che si verifichi. È una situazione che si verifica quando a linea aerea vende più posti dell'aereo e, quindi, non tutti i passeggeri possono salire a bordo passeggeri. Le compagnie aeree lo fanno perché molte persone che hanno una prenotazione fatta non si recano al gate di imbarco e, in questo modo, cercano di garantire che i voli siano riempiti al massimo e la compagnia non perda soldi. Allo stesso modo, non è un'attività illegale, ma è inclusa nella legge. Ma, allo stesso modo, lo hanno fatto i passeggeri colpiti da overbooking Diritti possono esercitare per essere compensati. In questo articolo di unCome.it spieghiamo come agire se il tuo volo è in overbooking.
Indice
- Cos'è l'overbooking?
- Cosa succede in caso di overbooking?
- Mi ricompenseranno finanziariamente?
- Quali altri diritti ho?
- Posso fare un reclamo?
Cos'è l'overbooking?
Secondo l'Agenzia statale per la sicurezza aerea del governo spagnolo, il sovra prenotazione o overselling è "una situazione consentita dalla legge che si verifica quando il il numero di passeggeri è maggiore del numero di posti a sedere sull'aereo. Ciò può essere dovuto a varie cause, come il ritardo di un volo in coincidenza, la cancellazione di un volo precedente, la vendita eccessiva di posti in previsione di passeggeri che non si presentano o annullano la prenotazione, ecc. "
Cosa succede in caso di overbooking?
Nei casi in cui si verifica un overbooking e non ci sono posti sufficienti per tutti i passeggeri, la compagnia aerea è obbligata a farlo negare l'imbarco a un certo numero di persone. Innanzitutto, è necessario cercare passeggeri che volontariamente e previo accordo rinunciano al proprio posto. In caso di assenza o insufficienza di volontari, il vettore aereo può negare l'imbarco contro la volontà dei passeggeri, offrendo il relativo risarcimento.
Mi ricompenseranno finanziariamente?
I passeggeri che rinunciano volontariamente al proprio posto non avranno il diritto di richiedere un risarcimento aggiuntivo, ma la compagnia aerea deve offrire loro determinati vantaggi in cambio alle condizioni concordate. Quelli che non hanno potuto salire a bordo involontariamente, potranno esercitare il loro diritto al risarcimento:
- L'azienda deve pagarti un risarcimento in contanti, assegno o bonifico. Puoi accettare bonus aziendali al posto del denaro, ma non devi.
- Il risarcimento varierà a seconda del personaggio intracomunitaria o non intracomunitaria del volo e la distanza in chilometri:
- Fino a 1500 km: 250 €
- Da 1500 a 3500 km: 400 €
- Più di 3.500 km: 400 € intracomunitario e 600 € non intracomunitario.
Quali altri diritti ho?
Che si siano dimessi o meno, tutti i passeggeri avranno:
- Giusto per Informazione:
La compagnia aerea dovrà fornirti un modulo indicante le regole in materia di risarcimento e assistenza. Nel caso in cui non lo forniscano, richiederlo.
- Giusto per Rimborso / trasporto alternativo:
Possono rimborsarti l'intero costo del biglietto al prezzo al quale è stato acquistato; condurti alla destinazione finale in condizioni di trasporto comparabili il più rapidamente possibile; Oppure portarti alla tua destinazione finale, a condizioni di trasporto comparabili, in una data successiva che ti si addice meglio, a seconda dei posti disponibili.
- Giusto per Attenzione:
La compagnia aerea è obbligata a offrirti cibo e bevande sufficienti gratuitamente, a seconda di quanto tempo devi aspettare. Dovrà anche offrirti due telefonate, messaggi fax o e-mail. Nel caso in cui il nuovo volo sia programmato per il giorno successivo, dovrebbero anche offrirti la sistemazione in hotel e il trasporto gratuiti tra l'aeroporto e il luogo di alloggio.
Posso fare un reclamo?
Sì, in caso di overbooking e non d'accordo con ciò che la compagnia ti offre, così come per cancellazione o ritardo di voli o cambi di classe, puoi richiedere la compagnia se non rispetti Regolamento (CE) 261/2004. Puoi farlo attraverso moduli di reclamo che, tra gli altri, puoi trovare presso i banchi informazioni della compagnia aerea o alla vendita dei biglietti. Scopri come presentare un reclamo come consumatore.
Se desideri leggere altri articoli simili a Come agire se il mio volo è in overbooking, ti consigliamo di inserire la nostra categoria Viaggi.
Suggerimenti
- Se ti trovi in overbooking sul tuo volo, prima di tutto mantieni la calma.